Bueno, esta
me la sé también con Analistas, con Diseñadores, con Programadores y hasta con
Gerentes de Proyectos. También con usuarios. Cada uno de nosotros piensa que
todos los demás en el proyecto están igualmente motivados, que tienen las
mismas habilidades, que conocen todo el entorno necesario para entender el
sistema. Y No es así. También creemos que los demás piensan como nosotros
mismos, que ven el universo como lo vemos nosotros. Y Tampoco es así.
Como
receptores de información siempre tenemos un mecanismo infalible: “el qué más.”
Como en ¿Qué más debo saber de este proceso? ¿Qué más me puede decir de este
modelo? ¿Qué otra cosa esconde este escenario? ¿Quién más necesita esta
funcionalidad? ¿En qué otro momento se requiere esta información? Como emisores
también debemos estar prestos a brindar toda la información que requiera
nuestro interlocutor. ¿Qué más necesita saber? ¿Tiene alguna otra pregunta?
¿Son necesarios más ejemplos? ¿Quiere hablar con alguien más?
Y no me
refiero solamente a la comunicación usuario-analista, sino también a la que
ocurre al interior del equipo de desarrollo: cuando presentamos los casos de
uso, cuando exponemos la arquitectura, cuando mostramos la realización de casos
de uso o el modelo de datos y, sobre todo, cuando documentamos el software.
Todo esto debemos hacerlo con la premisa de “documentar para el resto”, para el resto de la organización, para el resto del
equipo del proyecto, para los usuarios, para los socios de negocios, para los proveedores,
incluso para personas ajenas al producto, al proyecto y a la misma compañía,
como consultores, expertos del dominio de negocio o técnico y otro tipo de
personas. Este es otro de los momentos cuando recomiendo el uso formal de UML y
del español (o de algún otro idioma necesario) acorde al público, o sea,
terminología del negocio para los usuarios, léxico técnico para los técnicos.
Impacto en la calidad: Medio.
Aquí termina
por ahora este análisis, al menos en lo que se refiere a la enumeración de
casos de abuso. Volveremos con un capítulo sobre conclusiones y recomendaciones.
Entre tanto,
¿qué otros errores se les ocurren? ¿Qué otros abusos creen que han estado cometiendo
ustedes o sus colegas?
No dejen de
contarme y lo discutiremos más adelante.
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