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jueves, diciembre 06, 2012

El extraño caso del caso de uso faltante

O de cómo nunca deberíamos aceptar especificaciones de software incompletas

Los productos de software de alta calidad dependen de la completitud de los requisitos. En general, la calidad de los requisitos de software afecta la calidad de los productos de software. Los Ingenieros de Requisitos o Analistas Funcionales intentamos llenar los vacíos en la especificación del software de manera distinta, dependiendo de nuestra experiencia y del proyecto en el que se encuentren, de factores como el tiempo, la relación con el usuario, la disponibilidad de este o del grado de estabilidad de los requisitos existentes.
 
Algunos Analistas, por ejemplo, intentamos obtener retroalimentación de los usuarios, mientras que otros acuden a distintos interesados o a fuentes alternas de los requisitos, pero cuando no tenemos ese privilegio, simplemente hacemos suposiciones. Estas últimas pueden ser implícitas o explícitas. Las suposiciones explícitas son preferibles a las implícitas porque podemos validar aquellas posteriormente, mientras que las implícitas llegan a las fases de diseño e implementación con una alta probabilidad de estar erradas.
Ya sabemos que los requisitos de software deben ser: correctos, precisos, completos, consistentes, clasificados, verificables, modificables y trazables. Las especificaciones de requisitos completas y correctas son las requeridas por los desarrolladores para saber qué construir y por los usuarios para saber qué esperar. Una especificación de requisitos de software completa debe incluir toda la información necesaria, incluyendo restricciones y condiciones.
Ahora bien, independientemente de las técnicas de recolección de requisitos, el involucramiento del usuario es un elemento importante, ya que los requisitos vienen principalmente de las personas, no de los documentos o los sistemas existentes. Los usuarios deben ser escuchados cuidadosamente y nunca debemos hacer suposiciones implícitas puesto que estas no se comparten con los interesados aumentando así la incertidumbre en los requisitos. 
De mi propia experiencia, de la de mis colegas, y de estudios en la materia, he llegado a la conclusión de que, nosotros, los Ingenieros de Requisitos, tendemos a ser más rigurosos en la especificación de requisitos cuando:

  • El cliente es de corte militar, es decir, es un cliente rígido, con un proceso formal bien definido o es vigilado por entidades internas o externas a su organización y a las que debe rendir cuentas sobre sus acciones.
  • El análisis de requisitos hace parte de la fase actual del ciclo de vida del software, por ejemplo, cuando estamos en las fases de Inicio (UP) o Visión (MSF) y en la fase de Elaboración (UP) o Planeación (MSF). Por razones obvias, a medida que el proyecto avanza, tenemos menos tiempo para encontrar y documentar requisitos y es cuando más suposiciones se hacen sobre lo que ya está identificado.
  • Utilizamos herramientas de apoyo para la especificación y el modelado de requisitos, sobre todo herramientas que permitan realizar diagramas de casos de uso, diagramas de actividad, tableros de historias, simulaciones y prototipos, entre otros instrumentos de este tipo.
  • Hemos asistido a entrenamiento en los días previos al proyecto o hemos estado involucrados en proyectos problemáticos recientemente. Cuando esto ocurre, muy seguramente hemos estado sometidos a mucha presión y estrés, además de una limpieza de cerebro sin antecedentes y no queremos volver a equivocarnos.
  • Simplemente tenemos la experiencia suficiente y necesaria, hemos aprendido de nuestros aciertos y fallas del pasado y de las lecciones aprendidas en proyectos anteriores. Sin contar con que hemos consultado la gran cantidad de material que encontramos en este Gazafatonario IT sobre el tema.
Si algunas de o todas estas premisas no se cumplen, es muy probable que no sepamos cómo enfrentar los principales problemas en ese proceso espinoso que es la identificación de requisitos. Estos problemas se manifiestan de forma distinta:
  • Los usuarios no pueden o no saben describir muchas de sus tareas
  • Mucha información importante no llega a verbalizarse. Ocurre con frecuencia que de tanto ejecutar el proceso, este “desaparece”, se vuelve algo implícito y nadie es capaz de relatarlo.
  • En sistemas orientas a miles de usuarios, como los sistemas de la Web 2.0, a veces hay que “inventar” los requisitos. En estos casos, las suposiciones están a la orden del día y muchas de ellas nunca llegan a documentarse.
  • En general, la educción (extracción) de requisitos es un proceso pasivo, en el que el usuario espera del Analista Funcional la solicitud de conocer algo para él intentar entonces explicárselo de alguna manera.
Sobre este último síntoma, todo el proceso de identificación, clasificación, documentación y administración de requisitos de software debería ser un proceso cooperativo, que cuente con la participación del equipo técnico y de todos los interesados en el proyecto y en el producto y no solo de algunos pocos usuarios.
 
Finalmente, algunas técnicas bien conocidas y que son de utilidad al momento de encontrar requisitos y de las que hablaremos en otros artículos, son:
Preliminares:

Utilizar preguntas libres de contexto.

Tormenta de ideas:

Seleccionar un grupo variado de participantes.

Eliminar críticas, juicios y evaluaciones mientras los participantes sugieren ideas.

Producir muchas ideas.

Recogerlas todas por escrito.

Otro día, en otra sesión, se evalúan las ideas (se puntúan).

Elaboración de prototipos:

Útil cuando la incertidumbre es grande acerca del futuro sistema

Entrevistas:

Es el método “tradicional”,  pero debe usarse en complemento con otras técnicas, y no debe ser el primer paso de la educción. Es fundamental:

Entrevistar a la(s) persona(s) adecuadas.

Preparar las preguntas con antelación.

Utilizar diagramas, modelos, etc.

Observación y análisis de tareas:

Esta es una técnica tan antiquísima como la misma Ingeniería de Software. Un observador estudia a los futuros usuarios en su entorno de trabajo. A veces se utiliza el video. Anota todo aquello que es susceptible de mejora. Posteriormente, genera una serie de requisitos tentativos.

Casos de uso

Requisitos en contexto de uso. Sobre este asunto he expuesto docenas de artículos en este Blog.

Finalmente, recordemos que el objetivo de la Ingeniería de Requisitos es asegurar que se defina y desarrolle un producto efectivo de alta calidad desde el punto de vista de los interesados, así que si una especificación de requisitos de software incompleta es inevitable, definitivamente deberíamos aceptarla como completa haciendo suposiciones implícitas.

miércoles, noviembre 28, 2012

Casos de Uso 2.0: Cosas con las cuales trabajar


Dicen el Dr. Jacobson y sus colegas que la materia prima de Casos de Uso 2.0 son los requisitos del software, el producto de software mismo y las pruebas que demuestren que el producto obedece a esos requisitos y los ejecuta a cabalidad.
En el corazón de Casos de Uso 2.0 están el caso de uso, la historia y la porción de caso de uso. Estos elementos capturan los requisitos y conducen el desarrollo del sistema. La Figura muestra como estos conceptos están relacionados entre sí. También muestra como los cambios y los defectos impactan el uso de Casos de Uso 2.0. [1]
Mapa Conceptual de Casos de Uso 2.0
Mapa Conceptual de Casos de Uso 2.0. Fuente: eBook "Use Case 2.0", Jacobson y otros.
Ya he hablado lo suficiente sobre Requisitos en general y de Casos de Uso en particular, así que hablemos de los demás conceptos que aquí encontramos:
Los Interesados son todas aquellas personas que de una u otra manera impactan del proyecto y se ven afectados por este y por el producto que se está construyendo. Todos ellos influencias directa o indirectamente al proyecto y no solo incluyen a los usuarios del sistema, sino también a los patrocinadores, a los ejecutivos, a otras áreas de la organización y a entidades externas relacionadas de alguna forma con la organización. A todos hay que tenerlos en cuenta a la hora de delimitar las funciones del sistema.
Uno de los principales mecanismos de comunicación entre los Interesados y el equipo de construcción es que los primeros nos cuenten historias a los segundos, sus Historias. Son narrativas acerca de lo que hacen y como lo hacen, con qué, con quién interactúan y qué intercambian. Estas narrativas son el alma de los casos de uso (no confundir con Historias de Usuario que son un repositorio de esas historias, como los son los casos de uso, los requisitos en prosa, los prototipos, los tableros de historias, entre otros).
En todo proyecto siempre hay Cambios, ya sea porque cambian las políticas de la organización, cambian las expectativas de los usuarios, cambia aspectos legales o contables, o cambian los interesados o los usuarios y estos últimos quieren otra cosa. Estos cambios seguramente modificarán las historias y, por consiguiente, los requisitos y los casos de uso. Incluso pueden requerir nuevas historias. Los cambios pueden llegar en cualquier momento y las porciones de casos de uso son una buena forma de analizar su impacto en el proyecto y de incluirlos en el producto.
Las Pruebas nunca deben faltar. Es lo único que asegura la calidad total del producto y deben verse como algo intrínseco al ciclo de vida del software. Como el software se implementó vía porciones de casos de uso, que ya incluyen los casos de prueba en su especificación, esta unión “software-pruebas” se hace finalmente indivisible, es uno de los grandes aspectos que nos enseña Casos de Uso 2.0 y una práctica excepcional. El hecho de que las pruebas hagan parte de la especificación de las porciones de casos de uso es a todas luces un paso más allá hacia la solución de una gran cantidad de inconvenientes que encontramos durante la práctica diaria de la construcción del software. Incluso, de esta forma, es posible implementar prácticas como Desarrollo Conducido por Pruebas (TDD por sus siglas en inglés –Test Driven Development) y otros métodos ágiles de desarrollo de software.
Durante las pruebas encontramos Defectos y mientras estos existan sabremos que la porción de casos de uso actual no está finalizada. Los defectos pueden ser encontrados durante una revisión par, en etapas tempranas del ciclo de vida e incluso de la iteración actual, durante la misma programación del sistema, con las pruebas unitarias u otro tipo de pruebas del programador, o mientras realizamos las pruebas de calidad final de cada porción de caso de uso y las pruebas de integración del sistema. En este punto juegan un papel muy importante el uso de herramientas para automatizar pruebas, como los Robots de pruebas.
Estos son algunos de los conceptos más importantes, inherentes a las prácticas expuestas en Casos de Uso 2.0. En el libro electrónico de Jacobson [1] encuentran más detalles sobre este modelo conceptual.
Referencias:
[1] El e-Book "Use Case 2.0", sobre las buenas prácticas alrededor del uso de los casos de uso, lo pueden encontrar en www.ivarjacobson.com.
Sobre Casos de Uso 2.0 pueden leer mi serie de artículos en este Gazafatonario:
http://www.gazafatonarioit.com/2012/04/casos-de-uso-20-y-metodos-agiles.html
http://www.gazafatonarioit.com/2012/04/quiero-una-porcion-de-caso-de-uso.html
Sobre Casos de Uso pueden leer toda mi sección de Lecturas Fundamentales en este mismo Gazafatonario, empezando en:

viernes, noviembre 16, 2012

Diez Consejos Útiles y Simples Para Escribir Correctamente Casos de Uso Correctos: XI


"Los buenos consejos no son tomados en cuenta generalmente, pero eso no es motivo para no darlos."
Agatha Christie
Consejo Adicional: ¿Cómo luce un caso de uso inefectivo?
Caso de Uso: Apertura de Productos y Servicios
Secuencia Básica:
1.     Muestre una lista de productos y servicios de la siguiente forma:
  •         La ventana izquierda lista todas las categorías de productos y servicios de la compañía (Ahorro e Inversión, Crédito Hipotecario, Otros Créditos)
  •         La ventana inferior muestra los datos que se solicitan para el producto seleccionado
  •         La tercera ventana muestra todos los productos y servicios que tiene actualmente el cliente
2.     Haga:
3.     El usuario hace clic en una categoría de producto o servicio
4.     Muestre los productos disponibles en esa categoría en orden alfabético
5.     El usuario hace clic en un producto
6.     Se actualiza la ventana inferior para solicitar los datos necesarios para la apertura del producto y el usuario hace clic en el botón “Solicitar Producto”.
7.     Chequee si el usuario cumple los requisitos necesarios para solicitar ese producto y que el producto esté disponible para su “tipo de persona” (Natural o Jurídica)
8.     Si el producto está disponible y el usuario cumple los requisitos necesarios, adicione el producto al usuario. Muestre la lista actualizada de productos del usuario, con el nuevo producto en estado “Solicitado”. Si no, muestre el mensaje “El cliente no cumple los requisitos necesarios. Seleccione otro producto.”
9.     Repita desde 3 hasta que el usuario haga clic en “Terminar Solicitud”
10.   Almacene la solicitud y regrese a la pantalla principal.
¿Y cómo luce un caso de uso efectivo?
Caso de Uso: Solicitar Producto
Actor: Cliente
Secuencia Básica:
1.     El Cliente solicita abrir un producto
2.     El sistema muestra la lista de productos actuales del cliente y muestra una lista de productos disponibles
3.     El Cliente selecciona el producto a solicitar
4.     El sistema verifica que el Cliente cumple con los requisitos necesarios y adiciona el producto a la lista de productos del cliente, en estado “Solicitado”.
5.     El sistema almacena la solicitud
Veamos algunos aspectos importantes de estas dos versiones:
Versión Inefectiva
Versión Efectiva
El nombre del caso de uso no es apropiado
El nombre está escrito como una frase verbal simple (en el formato “hacer algo”)
No tiene un actor definido
Tiene un actor principal, el Cliente.
El caso de uso se refiere a “el usuario” como actor del mismo. “Usuario” no es un concepto formal, es un humano, puede actuar como diferentes instancias de varios actores distintos.
El caso de uso se refiere a “el cliente” como actor del mismo. “Actor” es un concepto formal, puede ser un humano o un sistema, existe sólo si un usuario hace algo.
Está escrita en una especie de pseudocódigo y en lenguaje técnico.
Está escrita en prosa
Relaciona muchos aspectos de la interfaz de usuario. Orientado al Sistema.
Está escrito en términos del negocio (del usuario). Orientado al Negocio.
Aborda elementos que pueden ser disímiles en su tratamiento (productos y servicios, categorías de productos)
Aborda sólo productos. Incluso, los casos de uso deberían especificarse para un único producto a la vez.
Algunos pasos son complejos, difíciles de leer o muy largos. (Pasos 1 y 8).
Los pasos son claros, en el formato “el sistema hace…el actor hace”
La secuencia básica parece abarcar todos los escenarios posibles del caso de uso
La secuencia básica deja muchos escenarios para secuencias alternativas, como la solicitud de servicios o cuando el cliente no cumpla con las condiciones exigidas.
Parece haber sido especificado por completo en una sola pasada.
Le faltan detalles, pero estimula la creación iterativa de casos de uso.
Algunos pasos describen acciones consecutivas ejecutadas por el sistema y por el usuario a la vez.
Todos los pasos están escritos como expresiones verbales simples.
El verdadero truco con los casos de uso es mantenerlos simples. No nos preocupemos acerca de las formas del caso de uso, solo procuremos garabatearlos en una hoja de papel en blanco o en una página en blanco de un procesador de palabras simple, o en unas tarjetas indexadas blancas. No nos preocupemos por cubrir todos los detalles de inmediato. Los detalles no son importantes hasta mucho después. No nos preocupemos por capturar todos los casos de uso desde el principio; esa es una tarea imposible.
La única cosa para recordar sobre casos de uso es: mañana van a cambiar. Sin importar que tan diligente seamos a la hora de capturarlos, sin importar que tan meticulosamente registremos los detalles, sin importar que tan sistemáticamente pensemos acerca de los casos de uso, sin importar el mucho esfuerzo que hagamos para explorar y analizar los requisitos, mañana los casos de uso cambiarán.
Después vendrán las herramientas sofisticadas de apoyo. Las herramientas aumentan nuestra productividad, nos ayudan a clasificar, a buscar, a estimar, pero no hacen el trabajo por nosotros.
Esta es una visión minimalista del proceso, algunos la llaman ágil. Simplemente es una manera de hacer las cosas, una manera efectiva en ciertos casos. Ese es el verdadero sentido de esto: para cada proyecto, para cada actividad, debemos buscar o construir el mejor camino para ir de principio a fin y entregar el mejor de los resultados, el único posible.

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miércoles, noviembre 14, 2012

Diez Consejos Útiles y Simples Para Escribir Correctamente Casos de Uso Correctos: X

Consejo 10
No usemos expresiones del tipo: “el sistema verifica si se cumple tal condición” y más adelante: “si se cumple la condición, haga esto”, y para terminar: “si no se cumple la condición, haga esto otro.” Este es un patrón que viene de la programación de computadores, es más bien pseudocódigo y la primera de las acciones no cumple con una de las premisas importantes de un caso de uso y es que cada acción lleve la secuencia del caso de uso un paso más adelante que el anterior. Vemos claramente que “el sistema verifica si se cumple tal condición” no avanza en el proceso, en cambio, debemos esperar hasta la siguiente operación: “si se cumple…” para continuar la secuencia.
En cambio, escribamos el caso de uso en términos de escenarios:
n. El sistema verifica que tal condición se cumple y hace…
n+1. El actor hace…
En una secuencia alterna especificamos lo que ocurre cuando la condición no se cumple:
nA1. El sistema verifica que tal condición no se cumple y hace…
(n+1)A2. El actor hace…
Como en:
4. El sistema verifica que el Cliente tiene capacidad de endeudamiento y solicita el valor del crédito
5. El actor ingresa el valor del crédito
Y en la secuencia alterna:
4A1. El sistema verifica que el Cliente no tiene capacidad de endeudamiento y solicita la identificación del avalista
4A2. El actor ingresa la identificación del avalista
Ejemplo
Consideremos este fragmento de caso de uso para verificar los fondos de una cuenta bancaria con miras a hacer efectivo un cheque.
Caso de Uso: Verificar fondos cuenta
Actor: Cajero
Secuencia Básica:
1.     El caso de uso inicia cuando el Cajero decide verificar los fondos disponibles para un cheque
2.     El sistema solicita el tipo y número de cuenta
3.     El Cajero ingresa el tipo y número de cuenta
4.     El sistema verifica que el número de cuenta existe y que está Activa y solicita el número del cheque
5.     El cajero ingresa el número del cheque
6.     El sistema valida que el número del cheque está dentro del rango autorizado y que no está contraordenado, y solicita el valor del cheque
7.     El cajero ingresa el valor del cheque
8.     El sistema verifica que hay fondos suficientes para pagar el cheque
9.     El caso de uso termina
Secuencia Alterna 1:
4A. El número de cuenta no existe
4A.1. El sistema verifica que el número de cuenta no existe y muestra el mensaje: “El número de cuenta dado no existe. Verifique.”
4A.2. El caso de uso continúa en el paso 2 de la secuencia básica.
Secuencia Alterna 2:
6A. El número del cheque no está dentro del rango autorizado
6A.1. El sistema verifica que el número del cheque no está dentro del rango autorizado y muestra el mensaje “El número del cheque no está autorizado. Verifique.”
6A.2. El caso de uso continúa en el paso 5 de la secuencia básica
Secuencia Alterna 3:
8A. No hay fondos suficientes para pagar el cheque
8A.1. El sistema verifica que la cuenta no tiene fondos suficientes para pagar el cheque y muestra el mensaje “Fondos insuficientes. Verifique.”
8A.2. El caso de uso continúa en el paso 7 de la secuencia básica
La escritura limpia del caso de uso lo hace claro, preciso y consistente, entre otros atributos deseables en un caso de uso. Nótese que es posible que haya más secuencias alternas.
Para saber más de casos de uso pueden visitar la sección Lecturas Fundamentales de mi Gazafatonario IT. En particular, pueden leer la Lectura Fundamental 3: Casos de Uso: Del Todo y de sus Partes.
Esta serie de consejos útiles para escribir casos de uso inicia en:

lunes, noviembre 12, 2012

Diez Consejos Útiles y Simples Para Escribir Correctamente Casos de Uso Correctos: VIII y IX

Consejo 8
Cuando se trata de incluir casos de uso se escribe:
  • El sistema ejecuta el caso de uso “AQUÍ VIENE EL NOMBRE DEL CASO DE USO INCLUIDO”
O simplemente,
  • Se ejecuta el caso de uso “AQUÍ VIENE EL NOMBRE DEL CASO DE USO INCLUIDO”
En este último caso se entiende que el único que ejecuta casos de uso incluidos es el sistema. Como en:
n. El sistema ejecuta el caso de uso “Verificar Lista Clinton”
n+1. Se ejecuta el caso de uso “Hacer Análisis de Riesgo”
Consejo 9
La especificación de un caso de uso incluido se debe iniciar estableciendo los nombres de los casos de uso que incluyen este caso de uso, como en:

1.     Este caso de uso se incluye en los casos de uso:

        a.     Caso de uso base 1

        b.     Caso de uso base 2

        c.     …

        d.     Caso de uso base n

2.     El sistema hace…

3.     El actor hace…



n. El caso de uso termina
Donde n es el número del último paso del caso de uso incluido.
Recordemos que esta relación de inclusión se usa cuando queremos:
  •      Factorizar o descomponer (en sentido matemático) el comportamiento del caso de uso base que no es necesario para entender el objetivo principal del mismo y donde solamente el resultado del caso de uso incluido es importante.
  •      Distribuir en uno o más casos de uso, funcionalidad del caso de uso base que es común para dos o más casos de uso (reusabilidad).

La primera opción se usa especialmente en casos de uso largos o complejos donde algunas partes del mismo no son relevantes para el sentido primordial del caso de uso y no son necesarias, en primera instancia, para entenderlo y aprobarlo. Por ejemplo, un caso de uso para Ingresar un Cliente de Naturaleza Jurídica puede solicitar docenas o cientos de datos que se pueden agrupar de acuerdo a algunos criterios como Datos Generales, Datos del Tipo de Entidad y Naturaleza Jurídica, Datos del Gerente o Representante Legal, Datos de los Contactos, Referencias Comerciales, entre otros. Algunos de estos grupos de datos pueden incluirse en casos de uso complementarios que son ejecutados desde el caso de uso principal.
La segunda posibilidad de inclusión es la reusabilidad de funcionalidad del sistema, es decir, cuando existe un comportamiento del sistema que se ejecuta en dos o más casos de uso de la misma manera, podemos usar un caso de uso incluido que represente ese comportamiento común. Por ejemplo, un caso de uso Verificar Centrales de Riesgo, que se ejecuta desde varios casos de uso de un sistema financiero, como Matricular Cliente, Revisar Solicitud de Crédito, Abrir Cuenta Corriente, entre otros.
Para conocer más acerca de relaciones entre casos de uso, pueden leer la Lectura Fundamental 12 Casos de Uso: de Extensiones y de Inclusiones en mi Gazafatonario IT:
La serie completa de estos consejos la encuentran en:

jueves, noviembre 08, 2012

Diez Consejos Útiles y Simples Para Escribir Correctamente Casos de Uso Correctos: V, VI y VII


Consejo 5
Cuando se trata de operaciones complejas (que en un caso de uso son realizadas únicamente por el sistema), se debe evitar la descripción de la operación. Simplemente se debe decir:
·         El sistema calcula…
·         El sistema busca…
·         El sistema clasifica… o El sistema ordena…
·         El sistema almacena…
La descripción del cálculo, de la búsqueda, de la clasificación u ordenamiento y del método y destino específico de almacenamiento se hace en los requisitos especiales del caso de uso o en un documento de especificación de requisitos funcionales y no funcionales y se referencian en el caso de uso que lo requiera. Como en:
·         El sistema calcula el valor de la liquidación del empleado
·         El sistema busca los créditos que cumplan con las condiciones establecidas
·         El sistema clasifica los datos de los empleados por fecha de ingreso
·         El sistema almacena los datos del crédito
Consejo 6
Cuando el sistema realiza más de una de estas funciones se especifica la de mayor relevancia para el usuario. Por ejemplo: si para hacer un cálculo específico, el sistema debe buscar uno o más datos, se especifica el cálculo. Si el sistema clasifica u ordena un conjunto de datos para buscar uno o varios de ellos, se especifica la búsqueda. Si el sistema calcula y luego almacena, se puede decir “el sistema calcula SUJETO DE CÁLCULO y almacena DATOS A ALMACENAR” como en:
“El sistema calcula el interés corriente y almacena los datos del crédito.”
La fórmula matemática para hacer el cálculo y la enumeración detallada de los datos a almacenar pueden ser objeto de uno o varios requisitos especiales del caso de uso o de requisitos generales del sistema escritos en forma declarativa. En cualquier caso, debe existir un mecanismo de trazabilidad entre esos requisitos y el caso de uso que incluya las acciones de cálculo y de almacenamiento del ejemplo.
Consejo 7
Las operaciones complejas de cálculo, búsqueda o clasificación de datos se describen mejor usando diagramas de actividad, de estados o de secuencia, según el caso.
Explicación
Recordemos que un caso de uso (del sistema) especifica lo que hace el sistema y es relevante para el negocio. Por ejemplo, al usuario le interesa que el sistema almacene la información, pero no es importante si el sistema usa un procedimiento almacenado, un servicio o cualquier otro mecanismo para realizar esa acción. De la misma forma, al usuario le interesa que el sistema le muestre un informe con ciertos criterios de clasificación y agrupamiento, pero no se preocupa por los aspectos puramente técnicos de cómo se realiza el ordenamiento o si se requiere almacenamiento temporal para hacer los agrupamientos de datos, entre otros.
Para conocer más sobre este asunto pueden visitar el caso de abuso 5 en este miso Gazafatonario IT.
También el caso de abuso 2:
Sobre el consejo 7 pueden leer mi Lectura Fundamental 10: