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Nivel: principiante. Para todo público.
Presentación
Como coach y consultor ágil, y antes Scrum Master,
durante más de una década he acompañado y colaborado con muchos equipos en
diferentes industrias. Hace poco publiqué con mi gran amigo Jorge
Abad el libro Scrum:epítome de experiencias, que resume en 338 páginas muchos de los
experimentos que realizamos y de las lecciones que aprendimos durante todo este
tiempo. Espero que el libro llegue a tus manos en algún momento. Mientras tanto,
en mi Gazafatonario seguiré compartiendo más de todo esto, incluyendo algunas
de las cosas que me han sorprendido en el camino.
1. Entender el rol y las
responsabilidades de Scrum Master
Como Scrum Master, eres responsable del proceso Scrum.
También eres responsable de brindar retroalimentación de calidad al equipo y
eliminar impedimentos.
Una forma efectiva de pensar en esto es que tu trabajo
como Scrum Master no es solo asegurarse de que todos estén haciendo su propio trabajo
correctamente, sino también asegurarse de que sepan cómo hacerlo mejor, para
que ya no te necesiten. O, al menos, dar esa impresión. En la práctica, un equipo,
por muy maduro que sea, siempre necesitará de un Scrum Master extraordinario.
2. El enfoque principal del
Scrum Master es el empoderamiento del equipo, no la gestión de proyectos
• No eres
un director de proyectos. Un Scrum Master no es un administrador de proyectos; eres
el coach del equipo. Como tal, tu enfoque principal debe ser ayudar al equipo a
ser autoorganizado y multifuncional, eliminando los impedimentos para el
progreso (en lugar de resolverlos todos).
• Tu
trabajo no es solo desarrollo. De hecho, si bien la organización para la que
trabajas puede tener un rol de Product Owner establecido que administra
los requisitos y libera valor en cada Sprint, no solo lo estarás acompañando durante
toda la gesta como Scrum Master. Además, pasarás la mayor parte de tu tiempo
trabajando directamente con todos los miembros del equipo de trabajo, empoderándolos,
para ayudarlos a comprender lo que significa hacer el trabajo con un marco de desarrollo serializado de productos como Scrum (y por qué es importante) para que se
sientan capacitados para tomar decisiones sobre la mejor manera de lograr los
objetivos propuestos.
• Necesitas
que todos participen para que este enfoque funcione bien para todos los
involucrados. Hay muchos beneficios asociados con mantener equipos lo suficientemente pequeños, por ejemplo, que todos sus miembros puedan tener cierta superposición en las habilidades propias de cada uno, es decir, que el equipo se convierta en uno multifuncional. También, cuando alguien que carece de experiencia necesita la ayuda de otra persona pero no sabe qué preguntas debe hacer primero antes de iniciar cualquier tipo de comunicación entre ellos, la sinergia existente en un equipo pequeño hace que esa comunicación comience a ser más fluida. Además, un Scrum Master extraordinario puede ayudar a que las personas del equipo se relacionen mejor entre sí sin necesidad de forzar algún tipo de conversación artificial.
3. El Scrum Master guía al
equipo para que se organice a sí mismo
Eres el verdadero líder del equipo, el guardián del proceso
y el que ayuda a tu equipo a autoorganizarse y autogestionarse. También
facilitas la colaboración en equipo, la comunicación clara y el progreso hacia
los objetivos del sprint con la ayuda de los artefactos de Scrum.
El Scrum Master sirve como coach para el equipo al
garantizar que sus miembros trabajen de acuerdo con la teoría Scrum (por
ejemplo, sin multitarea), ayudándolos a prevenir y resolver impedimentos (por
ejemplo, deuda técnica) y manteniéndolos enfocados en sus objetivos a través de
revisiones periódicas y retrospectivas.
4. El trabajo del Scrum
Master es eliminar los impedimentos, no resolverlos todos
Un Scrum Master extraordinario es un solucionador de
problemas y, en general, es una persona analítica. Los mejores pueden ayudar a
los equipos a eliminar sus propios impedimentos y a autoorganizarse para que
puedan proporcionar valor continuamente. Es importante no confundir el rol del
Scrum Master con el de un gerente de proyecto, quien es responsable del
resultado de un proyecto en lugar de simplemente facilitarlo. Un Scrum Master extraordinario
debe ser hábil para eliminar impedimentos, ¡no para resolverlos todos!
5. El Scrum Master entiende
que no existe tal cosa como "la mejor manera"
El Scrum Master entiende que no existe tal cosa como
"la mejor manera". El proceso debe adaptarse al equipo y su entorno.
Para adaptarse, él o ella debe ser capaz de aprender cosas nuevas.
Esto significa que no todos los Scrum Masters son
iguales. Algunos son mejores en ciertas cosas que en otras. ¡Está bien! Es
parte de lo que nos hace a todos tazas de café especiales.
En cualquier caso, el Scrum Master se aleja y aleja a su
equipo de quienes vienen con “la mejor manera de hacer esto es…”.
6. El Scrum Master entiende
que cada organización es diferente y necesita un enfoque diferente
El Scrum Master entiende que cada organización es
diferente y, por lo tanto, requiere un enfoque distinto. Por ejemplo, si una
organización es muy jerárquica y burocrática, la Scrum Master deberá trabajar
con la gerencia de la organización para hacerla más ágil. Esto significa
ayudarlos a comprender cómo pueden ser más efectivos mediante la adopción de
prácticas de Scrum y otras prácticas ágiles, como la eliminación de
impedimentos y la mejora de procesos para que el equipo pueda organizarse por
sí mismo. Si la organización no tiene demasiadas reglas o regulaciones,
entonces podría ser más fácil para el Equipo Scrum autoorganizarse sin
necesidad de mucha ayuda de su Scrum Master.
7. El Scrum Master entiende
la importancia de sumergirse en la cultura Ágil a través de aprendizaje, capacitación
y experimentación
La cultura ágil es una mentalidad, no solo un conjunto de
procesos. Es importante comprender que la cultura ágil no es algo que se pueda
aprender en un día. Se necesita tiempo, capacitación y experimentación para
convertirse en parte de esta nueva forma de trabajar.
El Scrum Master entiende que la cultura ágil se trata de
la mejora continua y no de seguir reglas.
8. El Scrum Master sabe
adaptarse rápidamente a las nuevas circunstancias y cambios en el entorno
El Scrum Master sabe que es un líder servicial y se
esfuerza constantemente por crear un entorno en el que el equipo pueda volverse
más productivo. El Scrum Master entiende que el éxito depende de tener un
equipo motivado y de alto rendimiento, por lo que es responsable de eliminar
todo lo que se interponga en el camino del éxito de su equipo.
El papel de un líder servicial es permitir que otros
crezcan y tengan éxito. Cuando tu trabajo como Scrum Master está bien hecho,
será difícil para ti identificar exactamente cuál ha sido tu contribución
porque has estado trabajando entre bastidores para asegurarte de que todos los
demás tengan lo que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva.
Como parte de esta dedicación para capacitar a otros, es
importante no solo saber cómo, sino también cuándo es el momento de recibir alguna
retroalimentación u orientación de asesoramiento o tutoría relacionados con el
cumplimiento de los principios o procesos ágiles (también conocido como facilitación).
9. El Scrum Master entiende
que el objetivo de cualquier equipo maduro debe ser la mejora continua
• Como
Scrum Master, debes comprender que el objetivo de cualquier equipo maduro debe
ser la mejora continua. El marco de trabajo Scrum está diseñado para ayudar a
las organizaciones a lograr este objetivo al alentar a las personas y los
equipos a mejorar constantemente sus prácticas de trabajo a través de ciclos de
retroalimentación rápidos y cambios pequeños e incrementales.
• Este
concepto se llama Kaizen en la comunidad Lean y Mejora Continua en Ágil.
También se conoce como "aprendizaje organizacional" en algunos
círculos, porque requiere lecciones regulares de experiencias pasadas, tanto
buenas como malas, para que puedan aplicarse para mejorar los resultados
futuros o evitar problemas similares en el futuro (en lugar de simplemente
arreglar las cosas cuando se rompen).
9 + 1. No tengas miedo
de salir de tu zona. ¡Una nueva aventura podría estar a la vuelta de la
esquina!
Entonces, eres un Scrum Master y asistes al curso de
capacitación para obtener la tan anhelada certificación. Aprendes muchas cosas
nuevas sobre Scrum y cómo puedes ayudar a las organizaciones de todo el mundo.
El entrenamiento es divertido, pero notas que falta una cosa en tu vida:
¡emoción!
Empiezas a pensar en cómo podrías conseguir algo de
aventura en tu vida. ¿Irás a una aventura al aire libre con amigos o familiares
y les enseñarás cómo hacer cosas como escalar rocas, saltar de un puente
elevado o navegar en kayak? Esto se sentirá como estar de vacaciones porque
estás fuera del trabajo por un par de días, pero luego, cuando regreses a casa,
¡podrías tener más energía que antes! ¿Y si esta nueva forma de vivir puede
traer alegría a tu vida? ¡Nunca se sabe hasta que se prueba!
Estoy seguro de que sabes que esto es lo que quieres hacer, pero tal vez haya cosas que te detengan. Tal vez has estado trabajando en ti mismo durante años y parece que no puedes progresar. O tal vez eres nuevo en todo esto de "ser un gran líder ágil" y no sabes por dónde empezar.
Seamos realistas por un segundo: nadie es perfecto. Y el
perfeccionismo puede ser paralizante cuando se trata de hacer cualquier cosa,
especialmente cuando se trata de ser alguien extraordinario como un Scrum
Master o un líder ágil que está listo para asumir cualquier desafío que se
presente a continuación.
Inténtalo. Todo gran triunfo empieza con un primer paso. Y
dentro de algunas semanas, incluso meses, habrás querido dar ese primer paso hoy
mismo.
Conclusión
El Scrum Master es un rol esencial en cualquier
organización moderna. El trabajo del Scrum Master es guiar y acompañar a los
equipos para que puedan entregar sus productos de manera más efectiva,
eficiente y con alta calidad. Eres un líder y los mejores líderes siempre están
aprendiendo. Saben que la única forma de liderar verdaderamente es refinando
constantemente sus habilidades y ven a su equipo como una plataforma para el
crecimiento y el desarrollo.
Como líder, siempre debes trabajar para mejorarte a ti
mismo. Nunca debes quedarte quieto y pensar que lo tienes todo resuelto.
Siempre habrá más para aprender, así que aprovecha cada oportunidad para
ampliar tu base de conocimientos leyendo libros sobre liderazgo, asistiendo a
conferencias y seminarios, o realizando programas de capacitación diseñados
específicamente para tu función como líder ágil.
Como el próximo curso que facilitaré con Jorge
Abad a partir de este 22 de octubre. Encuentras toda la información en:
https://luchosalazar.com/portfolio/nuevo-curso-scrum-master/
También te invito a descargar este póster en alta
definición con diez cualidades que te pueden ayudar a convertirte en la mejor
versión de Scrum Master que puedas llegar a ser:
http://www.gazafatonarioit.com/2017/05/cualidades-de-un-scrum-master.html
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