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domingo, mayo 28, 2023

Inspirado: como crear productos de tecnología que tus clientes amen

Esta es la presentación de mi charla en el Lean Agile Summit, en Medellín este 27 de mayo de 2023. En ella brindé información sobre las prácticas y, sobre todo, los principios del enfoque exitoso de productos en empresas de tecnología y en otras con las que he trabajado a lo largo de mis 35 años de carrera profesional.

En particular, hablé de las Las causas fundamentales de los esfuerzos fallidos de producto, cómo nos pueden ayudar los enfoques Lean y Ágil en este proceso de Las 4D, descubrir, diseñar, desarrollar y distribuir productos que resuelvan la paradoja de las compañías que quieren tener éxito en el mundo convulsionado de hoy: quieren que sus clientes amen sus productos, pero no sabrán si esto es posible hasta tanto no pongan esos productos en manos de ellos.

También hablé de los principios de Lean Product Discovery y entrega frecuente y de mi tema favorito: personas. Detrás de cada gran producto hay una gran persona y, por extrapolación, un gran equipo. Principios de equipos de producto sólidos, sobre el líder de producto y el papel del liderazgo y, finalmente sobre la cultura sólida de producto que tienen las organizaciones brillantes. Por supuesto, fue tiempo para hablar de las Organizaciones B (Brillantes) y la triple restricción: estas son las empresas que no solo buscan el necesario y “sine qua non” beneficio financiero, sino también el beneficio social y ambiental. No podemos tener empresas sanas y, por consiguiente, productos sanos, en un planeta enfermo. Perentorio.

Al final, de mi libro Cultura ágil: ese oscuro objeto del deseo, mis tres leyes de la cultura:

1.    La ley del cambio

2.    La ley del lenguaje

3.    La ley del liderazgo cultural

No faltaron los consejos sobre cómo trabajar con equipos de diseño e ingeniería.

Fue un momento de compartir con amigos y colegas y un gran público que me acompañó atento durante la sesión. ¡Muchas gracias a todos!

Puedes descargar la presentación aquí: 👇

martes, noviembre 08, 2022

Cómo crear productos disruptivos con Lean Product Discovery

Created with DALL-E, an AI system by OpenAI

Nivel: principiante. Para todo público.

Esta es solo una manera… ¡de muchas!

Los productos disruptivos son aquellos que desafían el statu quo, crean nuevos mercados o cambian por completo una industria. Para crear un producto disruptivo, es importante tener una visión clara, liderazgo y un proceso que permita el descubrimiento ágil de productos, lo que posibilitará una rápida iteración y prueba de nuevas ideas.

La visión: un producto disruptivo necesita una visión sólida que lo guíe. Esta visión debe basarse en las necesidades reales del cliente y no en lo que la empresa quiere construir. Con demasiada frecuencia, las empresas intentan crear productos que creen que tendrán éxito, en lugar de comenzar con lo que quieren los clientes. La mejor manera de comenzar es comprender el problema que estás tratando de resolver y luego descubrir la mejor manera de resolverlo.

El liderazgo: se necesita un fuerte liderazgo para guiar a un equipo hacia la creación de un producto disruptivo. Este liderazgo debe poder mantenerse enfocado en la visión y al mismo tiempo ser lo suficientemente flexible para adaptarse según sea necesario. También debe poder tomar decisiones rápidas y asumir riesgos cuando sea necesario. Los líderes juegan un papel vital en Lean Product Discovery, ya que son responsables de establecer la dirección y guiar al equipo. Sin un liderazgo fuerte, es difícil crear productos disruptivos.

El proceso: el proceso para crear un producto disruptivo debe basarse en principios ágiles. Esto significa que debe iniciar con una pequeña cantidad de funciones o características y luego agregar más a medida que recibe retroalimentación validada de los clientes. También debería poder adaptarse rápidamente a medida que aprende más sobre lo que quieren esos clientes.

Cuando se trata de crear productos exitosos, Lean Product Discovery y los métodos ágiles de desarrollo de producto son clave. Lean Product Discovery se trata de desarrollar una visión sólida del producto y luego experimentar para validar esa visión. Este enfoque ayuda a garantizar que estés aprendiendo y avanzando constantemente, en lugar de atascarte en los detalles.

El desarrollo ágil, por otro lado, se trata de trabajar en ciclos cortos para entregar valor rápidamente. Este enfoque ayuda a garantizar que siempre estés progresando y que tu producto siempre esté evolucionando.

Juntos, estos dos enfoques pueden ayudarte a crear productos disruptivos que sean exitosos y rentables. Entonces, si estás buscando crear la próxima gran primicia en materia de producto, Lean Product Discovery y el desarrollo ágil son el camino a seguir.

Entonces, comencemos con lo básico.

Lean Product Discovery es una técnica que las personas, los equipos y las empresas, independientemente de su tamaño, pueden usar para crear un Producto Mínimo Viable (MVP) eliminando cualquier característica innecesaria y centrándose en las más importantes.

Lean product discovery también se puede llamar Innovación Lean, que es el proceso de encontrar la mejor solución a un problema, sin perder tiempo ni recursos. Incluye prototipos que se centran en el proceso de creación del MVP.

Lean Product Discovery es un proceso que ayuda a las empresas emergentes y a los equipos de productos a descubrir qué necesita el cliente, cómo lo quiere y cómo quiere interactuar con él.

El proceso se puede dividir en cuatro fases, a manera de "camino a seguir": Entender, Idear, Prototipar y Validar. La primera fase consiste en comprender el problema y descubrir qué necesitan los clientes. En este período es importante entender el problema detrás del problema, la causa raíz, cuál es su impacto, a quienes impacta. La segunda fase consiste en una lluvia de ideas para encontrar potenciales soluciones al problema. La tercera fase de este proceso es cuando creas un prototipo de lo que crees que resolverá el problema y luego lo pruebas con su público objetivo. Y finalmente, la cuarta fase consiste en validar si tu solución resuelve o no el problema del cliente realizando una prueba piloto en clientes reales para medir su respuesta.

Si tienes tu propia Startup, primero realiza un chequeo de referencia utilizando enfoques Lean

Esta es una técnica de evaluación utilizada para determinar la idoneidad de un posible socio o proveedor. A menudo lo realiza un gerente, un vendedor o el dueño del negocio. Esta prueba se puede realizar en persona, por teléfono o por correo electrónico.

El proceso varía según el tipo de socio que necesitas evaluar. Por ejemplo, si estás evaluando el procesador de tarjetas de crédito de tu empresa para cumplir con los estándares y regulaciones de la industria (como el cumplimiento de PCI), querrás realizar una entrevista en persona con tu posible proveedor. Si estás evaluando una agencia de publicidad por su destreza creativa y su capacidad para cumplir con los plazos, es posible que desees tener una llamada telefónica con ellos antes de extenderles una oferta.

No te preocupes si no trabajas en una startup. Este enfoque funciona bien en casi todos los escenarios.

Puedes crear una nueva idea de producto con una característica mínima viable

El primer paso para crear una nueva idea de producto es determinar el problema. Esto generalmente se hace buscando respuestas a la pregunta: "¿Qué problema resuelve este producto?" A continuación, debes encontrar una respuesta a la pregunta "¿Cuáles son los beneficios de resolver este problema?"

Más tarde, crea una lista de características que resolverán estos problemas y brindarán beneficios. Luego puedes ordenar esta lista de funciones y elegir cuáles incluir en tu característica mínima viable. Finalmente, debes decidir un nombre para tu idea de producto y preparar un discurso de elevador (elevator pitch) para describirlo.

¡Esto suena simple pero no lo es! La clave aquí es hacerlo iterativamente. Hazlo una y otra vez hasta que encuentres tu voz. La experimentación es clave en el descubrimiento Lean de productos porque te permite validar tus hipótesis, aprender de tus errores y avanzar constantemente. Para experimentar de manera efectiva, debes tener una comprensión clara de tus objetivos. Una vez que hayas establecido esos objetivos, puedes comenzar a diseñar y realizar experimentos. Después de haberlos realizado, es importante analizar los resultados y determinar qué significan para tu producto.

Por ejemplo, puede usar la curva S para evaluar tus ideas.

Puedes evaluar ideas para posibles disrupciones con la curva S

La curva S es una herramienta para comprender el crecimiento de un nuevo producto. Ayuda a evaluar ideas potencialmente disruptivas. La curva S es una representación logarítmica del crecimiento del producto, por lo que no debe usarse como una medida absoluta de éxito.

La primera fase comienza con la introducción del producto, cuando acaba de ser lanzado o introducido al mercado. Esto es seguido por un período inicial de crecimiento lento. La siguiente fase es cuando el producto alcanza su punto máximo y comienza a declinar, lo que puede llevar mucho tiempo dependiendo de qué tan bien se haya diseñado el producto.

Adaptado de https://innospective.net/why-s-curves-are-probably-the-most-important-concept-in-entrepreneurship/

La curva S es una representación gráfica que se utiliza para visualizar el progreso de un producto o una industria a lo largo del tiempo. Se asocia con distintas fases del desarrollo del producto, como la ideación, el desarrollo y la innovación. La curva S ayuda a las organizaciones a comprender dónde se encuentra actualmente su producto o industria y predecir el futuro de esta. La curva S es esencial en el desarrollo Lean de productos, ya que ayuda a tomar decisiones informadas sobre la idea del producto, el momento de la introducción de nuevas características o productos en el mercado, etcétera.

La curva S también es útil para medir el progreso de una industria o un producto frente a sus competidores. Al comprender dónde se ubica un producto o industria en particular en la curva S, las empresas pueden realizar los cambios necesarios en sus estrategias para mantenerse a la vanguardia en la competencia del mercado. La curva S es, por lo tanto, una herramienta valiosa para que las industrias y organizaciones evalúen sus productos y realicen los cambios necesarios en su proceso de desarrollo para garantizar el éxito a largo plazo.

Puedes realizar análisis competitivo y de clientes después de que nazca tu idea

El análisis competitivo es un proceso de comprensión de la competencia en el mercado. Te ayuda a comprender las fortalezas y debilidades de tus competidores y cómo puedes usarlas para tu beneficio. Este tipo de análisis incluye conocer sus precios, ofertas de productos, público objetivo, estrategias de mercadeo, etcétera.

El análisis de clientes es un proceso de entendimiento de quiénes son tus clientes y qué necesitan de ti. Te ayuda a comprender sus puntos débiles y cómo perciben tu producto o servicio.

¿Qué pasa con el Producto Mínimo Viable (MVP)?

El Producto Mínimo Viable, o MVP para abreviar, es un producto con los atributos suficientes para satisfacer las necesidades iniciales de los clientes. A menudo se utiliza como prototipo y campo de pruebas para productos futuros que podrían necesitar más trabajo antes de lanzarse masivamente a un mercado objetivo.

Con el MVP puedes evaluar tu idea sin invertir demasiado tiempo y energía en ella. La hipótesis detrás de este enfoque es que si los primeros clientes disfrutan de lo que ofreces, las características futuras también deberían ser más amigables para la mayoría.

Repasemos esto una vez más. Un MVP es la primera versión de un producto que lanzas al público. Se refiere a la forma más temprana de un producto que aún es viable y proporciona algún valor a los clientes. Es simple y solo incluye las características más esenciales para evaluar tu idea en el mercado. Un MVP también se puede utilizar para identificar posibles problemas con tu idea antes de invertir tiempo y dinero en la creación de un producto completo.

Conclusión y resumen de ideas clave para crear productos disruptivos con Lean Product Discovery

La clave del éxito es tener en cuenta al cliente durante todo el proceso y estar constantemente probando e iterando. Lean Product Discovery es una herramienta esencial para cualquier equipo que quiera crear productos que la gente ame. Al centrarse en el cliente y utilizar métodos ágiles, los equipos pueden crear mejores productos de manera más rápida y eficiente.

El siguiente paso es juntar todas las ideas y crear un nuevo producto. El producto debe evaluarse con clientes potenciales, iterarse y luego escalarse.

El proceso de Lean Product Discovery puede ayudarte a crear productos disruptivos que harán crecer tu negocio. Entonces, es hora de que dejes de adivinar lo que la gente quiere y comiences a experimentar con ideas innovadoras.