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miércoles, septiembre 13, 2023

Equipos de Alto Desempeño: redefiniendo la dinámica de equipos en la nueva normalidad

 

A principios de este milenio, muchas empresas cambiaron los tradicionales, antiquísimos por demás, cubículos de trabajo de 4, 8 y hasta 16 personas, por mesas de trabajo, amplias, oficinas más “abiertas”, se pusieron de moda los pubs, las mesas de ping pong y de otros juegos, los espacios de café y hasta de cerveza, pero los ambientes seguían cargados, no solo de humedad sino del peso de la rutina y la monotonía. El mayor impacto que veía por parte de los equipos era la felicidad de las personas cuando era viernes y si, como ocurre mucho en Colombia, el lunes siguiente era feriado, la felicidad era superlativa.

Es en estos escenarios donde a menudo veo el mayor potencial, donde las semillas de la innovación están enterradas bajo capas de burocracia y prácticas obsoletas.

A lo largo de los años, he experimentado continuamente, he caminado junto a innumerables equipos y he sido acogido por organizaciones anhelando una transformación: una verdadera esencia ágil. He llegado a una verdad lacónica: ser ágil es mucho más profundo e impactante que simplemente hacer ágil. ¿La diferencia? La mentalidad. Y esa mentalidad se convierte en la piedra angular para crear equipos de alto rendimiento e impacto.

¿Pero qué es exactamente un equipo de alto rendimiento? Esta es la conclusión a la que he llegado luego de 35 años en la industria: se trata de un grupo de personas que colectivamente exhiben un profundo sentido de colaboración e innovación, logrando consistentemente resultados inmejorables. Estos equipos se caracterizan por un grado elevado de cohesión, confianza y respeto mutuo entre sus miembros, lo que les permite funcionar con eficacia y eficiencia. Por lo general, superan a otros equipos, incluso si están compuestos por miembros con capacidades individuales sobresalientes.

¿Y cómo llevamos a ese grupo de personas de ser un equipo recién formado a convertirse en uno que exhiba estos comportamientos de productividad cumbre?

De 0 a 100 en 8 pasos: cómo llevar a tu equipo a rendir como los mejores

No son fórmulas mágicas, ni mucho menos recetas, pero aquí hay algunas estrategias que mi experiencia me ha enseñado:

1.   Valora a las Personas por encima de los procesos: sí, Scrum, SAFe, LeSS, historias de usuario, OKR y demás son cruciales. Pero estos marcos de trabajo no significan nada si no se valoran a las personas. He visto equipos volar cuando se priorizaba su felicidad y moralidad. No se trata solo de las reuniones diarias o las revisiones de sprint; se trata de escuchar, realmente escuchar, el pulso del equipo.

2.   Incorpora principios de Triple Impacto: ¿Resultados financieros? Esenciales. Pero ¿qué pasa con nuestro impacto social y medioambiental? En la nueva normalidad organizativa, las corporaciones brillantes integran estos tres. Al alinear los objetivos del equipo en torno a este triple impacto, te conectas con un sentido de propósito más profundo, impulsando el rendimiento y la innovación.

¿De qué nos sirven equipos de alto impacto en la oficina? Si el legado que dejan será alto estrés en las personas y, por extrapolación, en sus familias y comunidades alrededor ¿De qué nos sirven? Si los productos que eficientemente producen no dejan sino una estela de daño al medio ambiente y al planeta de la que posiblemente sobrevivan nuestros hijos, pero no nuestros nietos.

No me voy a cansar de decirlo: no es posible tener equipos de alto desempeño sanos, ni empresas sanas, en una sociedad y en un planeta enfermos. (Corolario de una observación de Drucker).

3.   Fomenta el aprendizaje continuo: la mentalidad ágil prospera con el crecimiento. Como líder, anima a los equipos a dedicar tiempo al aprendizaje. Ya sea una nueva tecnología, una habilidad esencial o entender las sutilezas de la transformación digital, cuanto más diverso sea el conocimiento, más holísticas serán las soluciones.

4.   Defiende la seguridad psicológica: uno de los momentos más emocionales que he tenido fue cuando un miembro del equipo, en una retrospectiva, derramó lágrimas al compartir un fracaso personal. Y el equipo se unió. Ese es el poder de la seguridad psicológica. Permite a las personas tomar riesgos, ser vulnerables, fomentando un ambiente donde la innovación no solo es bienvenida, sino que se celebra.

5.  Inclínate hacia el poder de la experimentación: no puedo contar cuántas veces un experimento ha llevado a perspectivas revolucionarias. Permíteles a tus equipos la autonomía de probar nuevos enfoques, probar hipótesis y aprender de los errores. Es en estos momentos donde el verdadero espíritu ágil brilla.

6.   Construye puentes, no silos: los equipos de alto rendimiento no operan en aislamiento. Se relacionan con los interesados, interactúan con los usuarios y comprenden los objetivos organizacionales más amplios. Al promover la colaboración interfuncional, amplías el impacto y alcance de tu equipo.

7.  Empodera con propósito: más allá de las historias de usuario y el backlog de producto pendiente, hay una narrativa. Cada producto, cada característica tiene una historia que afecta a personas reales. Cuando los equipos comprenden el 'por qué' detrás de sus tareas, están más comprometidos, más apasionados y sin duda son más efectivos. Empieza con el porqué.

8.   Estabiliza el equipo: es quizás lo más difícil que existe. Las personas entran y salen de los equipos por diversas razones. Pero los equipos estables son los que lo logran. Es definitivo: cuando ingresa o sale una persona de un equipo, el resultado no es el mismo equipo ‘actualizado’; es un nuevo equipo. Entender esto evitará que caigamos en el error de pretender que las cosas sigan funcionando como si nada hubiera pasado. Tienes que empezar de nuevo. Quizás con algunas heridas a las espaldas, pero es un nuevo comienzo, al fin y al cabo. A ese nuevo equipo le esperan tormentas y momentos de montaña rusa hasta que vuelva a conseguir el rendimiento que tenían antes de la ‘actualización’.

Comportamientos esperados de los equipos de alto rendimiento

¿Cómo sabes si te estás aproximando? Has liderado con esmero un equipo y quieres empezar a cosechar. Pues bien, estas son algunas de las conductas que dan indicios de que vas por buen camino:

Propósito claro: el equipo comprende y cree en sus objetivos y visión compartidos. Saben por qué existen y qué se esfuerzan por lograr.

Habilidades complementarias: los miembros del equipo tienen habilidades diversas pero complementarias, lo que garantiza que el equipo tenga la combinación necesaria de habilidades para realizar tareas y resolver problemas.

Comunicación abierta y honesta: los equipos de alto desempeño priorizan el diálogo abierto. Se sienten seguros compartiendo ideas, inquietudes y retroalimentación sin temor a represalias.

Respeto mutuo: los miembros valoran los diversos orígenes, habilidades y contribuciones de sus compañeros de equipo. Se tratan unos a otros con dignidad y consideración.

Autonomía y empoderamiento: estos equipos suelen tener autonomía para decidir cómo lograr sus objetivos, fomentando un sentido de propiedad y responsabilidad.

Liderazgo fuerte: el liderazgo eficaz proporciona dirección, establece expectativas y apoya al equipo para lograr sus objetivos. Sin embargo, dentro de los equipos de alto rendimiento, el liderazgo suele convertirse en una responsabilidad compartida.

Altos niveles de confianza: la confianza es fundamental. Los miembros del equipo creen en la confiabilidad e integridad de sus colegas.

Resolución eficaz de conflictos: los conflictos, cuando surgen, se abordan de manera constructiva y colaborativa, asegurando que conduzcan al crecimiento y al aprendizaje en lugar de a la negatividad.

Retroalimentación y mejora continuas: los equipos de alto desempeño reflexionan constantemente sobre su desempeño y buscan formas de mejorar, asegurando que sus métodos y estrategias estén siempre evolucionando.

Compromiso con la excelencia: existe un compromiso compartido de ofrecer los mejores resultados posibles, que a menudo van más allá de lo esperado.

Responsabilidad compartida: todos asumen la responsabilidad de los éxitos y fracasos del equipo. No existe un juego de culpas; en cambio, aprenden colectivamente de cada experiencia.

Alineación con las metas organizacionales: si bien pueden funcionar con cierto nivel de autonomía, los equipos de alto desempeño alinean sus objetivos con las metas más amplias de la organización.

Entre algunas otras. En esencia, un equipo de alto rendimiento es más que un simple grupo de personas capacitadas. Es una unidad cohesiva que capitaliza la inteligencia colectiva, el respeto mutuo y la visión compartida para lograr consistentemente resultados notables.

En el corazón palpitante de nuestra era BANI, donde el cambio es la única constante, los equipos de alto rendimiento se elevan no solo por su agilidad o producción. Es la alegría y la unidad de su gente lo que enciende su verdadero poder transformador, convirtiendo los desafíos en olas de innovación y dejando marcas imborrables de impacto positivo.

 

miércoles, junio 07, 2023

Arquetipos ágiles para un mundo dinámico: Navegando el futuro del coaching ágil a través de generaciones y paradigmas

 

Image by Gerd Altmann from Pixabay

En mi viaje de más de una década navegando por los vastos mares de la Agilidad, lo he visto todo. Bailé con la ambigüedad, me enredé con la complejidad y emergí más fuerte, quiero creer que más sabio y, eso sí, increíblemente satisfecho. Hoy, quiero hablar sobre una parte bastante intrigante de mi aventura: la miríada de roles y responsabilidades que desempeña un Agile Coach. ¡No te abroches el cinturón, esto va a ser un viaje de placer!

1. El Coach:

El Coach da un paso atrás, permite que el equipo tome las riendas y trabaja con la premisa de la autoorganización. Inculca un sentido de responsabilidad, una habilidad para el pensamiento crítico y una actitud de 'puedo hacerlo' dentro del equipo. No se trata de dar las respuestas, se trata de guiarte para que las encuentres tú mismo.

2. El habilitador de la agilidad (The Agility Enabler):

Este coach es la encarnación de los principios Ágiles. Respira, vive e irradia Ágil. Como campeón de la flexibilidad, la capacidad de respuesta y el progreso iterativo, infunde estos atributos en el equipo, impulsando un entorno verdaderamente ágil.

3. El asesor de confianza (The Trusted Advisor):

Este arquetipo es el gurú sagaz al que recurres cuando las cosas se ponen difíciles. No solo brinda soluciones, sino que ofrece perspectivas que arrojan luz sobre todo el panorama. Su sabiduría e integridad lo convierte en un activo invaluable.

4. El Facilitador:

¿Alguna vez has visto a alguien convertir un debate acalorado en un diálogo constructivo? Ese es el Facilitador. Es experto en guiar conversaciones, crear un espacio seguro para que fluyan las ideas y garantizar que se escuche la voz de todos.

5. El Mentor:

El Mentor tiene que ver con el desarrollo de las personas. Brinda orientación tanto a nivel personal como profesional, ayudando a las personas a desarrollar sus habilidades y confianza. Es el jardinero cariñoso que cultiva el equipo en un jardín floreciente.

6. El Coach Scrum Master:

¡Es el guardián de Scrum! Asegura que el equipo se adhiera a los principios de Scrum mientras aprende y se adapta continuamente. Este arquetipo es la encarnación de Scrum: iterativo, empírico e intensamente centrado en generar valor.

7. El Agente de Cambio:

Este arquetipo se nutre del cambio. Cataliza transformaciones y guía a las organizaciones a través de los difíciles caminos del cambio. No se trata solo de implementar Ágil, sino de incorporar el cambio de mentalidad que Ágil requiere.

8. El Hacker Cultural:

Este coach sabe que Ágil es más que un conjunto de prácticas, es un cambio cultural. Cambia sutilmente las normas y comportamientos prevalecientes, incorporando valores Ágiles en el ADN organizacional.

9. El Disruptor:

Este arquetipo desafía el statu quo, aporta ideas frescas y nuevas formas de pensar. No solo se siente cómodo con el cambio; lo busca activamente. Es la chispa que enciende la transformación.

14. El Comunicador:

El Comunicador asegura que todos estén en la misma página. Traduce la jerga Ágil al lenguaje cotidiano, haciendo que sea accesible para todos. Su función consiste en cerrar brechas y fomentar la comprensión.

10. El Coach Consciente:

Este coach reconoce que cada persona, equipo y organización es única. Adapta su enfoque a las necesidades de las personas y del contexto. Es el cambiaformas versátil del mundo del coaching Ágil.

1 1. El Practicante:

El Practitioner es el 'hacedor' del mundo del coaching. Tiene una amplia experiencia práctica y puede demostrar cómo se hacen las cosas. Predica con el ejemplo, incorporando los principios que enseña.

12. El Coach Ejecutivo:

Este arquetipo trabaja con los principales líderes, ayudándolos a comprender y adoptar Ágil. Es crucial para garantizar que los valores ágiles se filtren desde arriba y penetren en toda la organización.

13. El coach ágil de la nueva normalidad (The New Normal Agile Coach):

El New-Normal Agile Coach es la personificación de la adaptabilidad. Entiende que, en nuestro mundo en rápida evolución, la única constante es el cambio. Ayuda a los equipos a navegar las olas de incertidumbre y a mantenerse ágiles.

Tiempo de Reflexión

Cada uno de estos arquetipos aporta algo único a la mesa, y un buen coach Ágil puede abarcar varios de estos roles. Después de todo, Ágil tiene que ver con la adaptabilidad, ¿verdad?

En mi era ágil, he usado cada uno de estos sombreros en momentos distintos. He visto de primera mano la increíble transformación que puede traer Ágil y he aprendido que la clave para ser un gran coach Ágil es saber qué arquetipo encarnar en el momento adecuado. Ágil es más que un método; es un viaje de aprendizaje continuo, experimentación y crecimiento.

Ahora, como un quijote ágil, espero continuar este viaje y ver a dónde nos lleva a continuación. Entonces hago lo nuestro, iterar.

Image by Gerd Altmann from Pixabay
A medida que nuestro mundo evoluciona y nos aventuramos en lo que algunos llaman entornos BANI (Frágiles, Ansiosos, No lineales, Incomprensibles), los roles de los Agile Coaches también deben adaptarse. Estos son algunos de los arquetipos innovadores de Agile Coach que he observado en respuesta a estos desafíos y están catalizando el resplandor del triple impacto en las organizaciones brillantes:

14. El Navegador BANI (The BANI Navigator):

En el mundo volátil en el que nos encontramos, El BANI Navigator Coach comprende la importancia de la agilidad y la resiliencia. Puede guiar a los equipos a través de entornos frágiles, ansiosos, no lineales e incomprensibles fomentando la adaptación rápida y el aprendizaje constante.

15. El defensor de la sostenibilidad (The Sustainability Advocate):

Con el auge del capitalismo consciente y el énfasis en la sostenibilidad, este coach ayuda a las organizaciones a alinear sus prácticas ágiles con el objetivo de la sustentabilidad ambiental. Fomenta una cultura de responsabilidad y pensamiento a largo plazo, impulsando el impacto económico, ambiental y social.

16. El sherpa del trabajo remoto (The Remote Work Sherpa):

A medida que el trabajo remoto se convierte en la norma, este arquetipo guía a los equipos para mantener los principios ágiles en un entorno virtual. Ayuda a crear estructuras y rituales que mantienen a los equipos conectados y productivos, sin importar dónde se encuentren.

17. El Tecnohumanista:

Este coach entiende la intersección crucial entre las personas y la tecnología. Aboga por el diseño centrado en el ser humano y ayuda a los equipos a aprovechar la tecnología de manera que enriquezca, en lugar de obstaculizar, la interacción humana.

18. El Constructor de Resiliencia (The Resilience Builder):

Este arquetipo ayuda a los equipos a desarrollar resiliencia frente al cambio y la adversidad. Promueve prácticas que ayudan a los equipos a recuperarse de los contratiempos, mantener la moral y seguir avanzando a pesar de los desafíos.

19. El Campeón de la Diversidad (The Diversity Champion):

Entendiendo que los equipos diversos son más innovadores, este coach ágil trabaja para fomentar la diversidad y la inclusión dentro del equipo. Se asegura de que todas las voces sean escuchadas y valoradas, creando una cultura de respeto y aceptación.

20. El Pensador Sistémico:

El Pensador Sistémico entiende que las organizaciones son sistemas complejos. Ayuda a los equipos a ver el panorama general y comprender su papel dentro del sistema más grande. Fomenta prácticas que promueven el nivel del sistema en lugar de la optimización local.

21. El gurú de la atención plena (The Mindfulness Guru):

Ante el aumento del estrés y el agotamiento relacionados con el trabajo, este coach promueve la atención plena como una forma de aumentar el enfoque, la creatividad y el bienestar general. Integra prácticas de atención plena en el proceso ágil, creando un entorno de trabajo más equilibrado y saludable.

Estos arquetipos innovadores reflejan nuestro mundo cambiante, demostrando la adaptabilidad de la Agilidad. Aportan una nueva perspectiva a la responsabilidad del Agile Coach, reforzando su relevancia e impacto en nuestro mundo BANI. Realmente encarnan el espíritu Ágil: aprenden, se adaptan y evolucionan constantemente para satisfacer las necesidades del momento. Y a medida que continuamos navegando por estas aguas inciertas, nos recuerdan que con el cambio llega la oportunidad: la oportunidad de crecer, innovar y crear un impacto positivo y duradero.

Empecemos a Caminar en el Futuro

Image by Gerd Altmann from Pixabay
Pero el viaje no acaba aquí. Comprender las necesidades y aspiraciones únicas de los Millennials, Gen Z y las generaciones posteriores a la pandemia, y reconocer los nuevos paradigmas sociales es fundamental para cualquier coach Ágil. Lo que propongo, de mi propia cosecha, entonces es tener algunos arquetipos que capturen estos elementos:

22. El susurrador milenario (The Millennial Whisperer):

Este coach recibe Millennials. Entiende su deseo de un trabajo significativo, flexibilidad y aprendizaje continuo. Guía a las organizaciones en la creación de una cultura que satisfaga estas necesidades, ayudando a atraer y retener a este importante segmento de la fuerza laboral.

23. El enlace Gen-Z (The Gen-Z Liaison):

Conocido por su conocimiento tecnológico, multiculturalismo y activismo social, el Enlace Gen Z trae nuevas perspectivas a la mesa. Este coach ágil ayuda a las organizaciones a comprender y atender su mentalidad única, integrando sus conocimientos en prácticas ágiles.

24. El pionero pospandémico (The Post-Pandemic Pathfinder):

Este arquetipo ayuda a los equipos a navegar por la nueva normalidad que ha surgido después de la pandemia. Guía a los equipos en la adaptación de los principios ágiles al trabajo híbrido o remoto, asegurando la resiliencia y la agilidad ante cualquier disrupción futura.

25. El Activador de Inclusión:

Este coach reconoce que la diversidad se extiende más allá del género, la raza y el origen étnico, e incluye la orientación sexual, la identidad de género y más. Fomenta una cultura inclusiva donde todos se sienten seguros, escuchados y valorados. Defiende los derechos de la comunidad LGBTQIA+ y promueve su inclusión en todas las actividades del equipo.

26. El defensor no binario:

The Non-Binary Advocate impulsa el reconocimiento y el respeto de todos, independientemente de cómo se identifiquen en el espectro de género. Desafía las normas y los sesgos tradicionales, promoviendo una cultura Ágil comprensiva e inclusiva.

27. El maestro multicultural:

Este coach aprecia la riqueza que aporta la diversidad cultural a los equipos. Promueve la comprensión, el respeto y la armonía entre los miembros del equipo de diferentes orígenes culturales, fomentando una mentalidad ágil verdaderamente global.

28. El estratega de impacto social:

Cada vez más, las generaciones más jóvenes quieren trabajar para organizaciones que tengan un impacto social positivo. Este coach ayuda a alinear las prácticas ágiles con los objetivos de responsabilidad social, lo que aumenta la moral del equipo y la reputación de la organización.

29. La guía nativa digital (The Digital Native Guide):

Nacidos en un mundo de tecnología, las generaciones más jóvenes dominan el mundo digital. Este coach aprovecha esta fortaleza, incorporando tecnología, incluyendo la IA, sin problemas en las prácticas Ágiles y fomentando una cultura Ágil habilitada digitalmente.

30. El aliado de la salud mental (The Mental Health Ally):

Con la creciente conciencia sobre la salud mental, este coach garantiza un entorno de trabajo mentalmente saludable. Promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal, previene el agotamiento y fomenta una cultura de apoyo y empatía.

En un mundo cada vez más diverso, digital y con conciencia social, estos arquetipos propuestos capturan el papel en evolución de los coaches ágiles. Aseguran que Ágil siga siendo relevante, inclusivo e impactante, resonando con todas las generaciones y grupos sociales, y reforzando su valor duradero en nuestro mundo en constante metamorfosis.

Ahora es tiempo de una iteración más. ¡La tuya! Por favor, cuéntanos en el foro qué ves hacia adelante.

jueves, abril 20, 2023

[Learning Lab] El poder de las historias de usuario: cómo crear productos que agreguen valor

Esta es la presentación “El poder de las historias de usuario: cómo crear productos que agreguen valor” que hice para el Learning Lab con Certiprof el 19 de abril de 2023.

Algunos aspectos de la presentación:

Las historias de usuario son una herramienta poderosa en el desarrollo ágil de productos porque ayudan a los equipos a centrarse en las necesidades y los deseos de los usuarios finales. Al crear historias de usuario, los equipos pueden identificar cómo su producto agregará valor a la vida de los clientes y asegurarse de que están construyendo algo útil y relevante.

El poder de las historias de usuario radica, entre otros, en los siguientes aspectos:

1. Centrarse en el cliente: las historias de usuario ponen al cliente en el centro del proceso de desarrollo del producto, asegurando que sus necesidades y preferencias impulsen las características y mejoras del producto.

2. Simplicidad: las historias de usuario son concisas y directas, lo que ayuda a los equipos a comunicarse de manera efectiva sobre los requisitos y objetivos del producto.

3. Colaboración: las historias de usuario fomentan la colaboración entre los miembros del equipo, fomentando una comprensión compartida del propósito y la visión del producto.

4. Adaptabilidad: las historias de los usuarios se pueden ordenar fácilmente, lo que permite a los equipos responder a las condiciones cambiantes del mercado o a los comentarios de los clientes.

Ahora bien, para crear productos que agreguen valor en todas las industrias, considera los siguientes pasos:

1. Identifica a tus usuarios objetivo: ¿Quiénes son las personas que se beneficiarán más de tu producto? Entiende sus necesidades y deseos.

2. Crea historias de usuario: haz narraciones concisas y centradas en el cliente que describan cómo tu producto abordará las necesidades y los deseos de los usuarios objetivo.

3. Ordena las historias de usuario: clasifica las historias de usuario en función de su impacto potencial, viabilidad y alineación con los objetivos estratégicos de tu empresa.

4. Itera y valida: prueba continuamente tu producto con usuarios reales para recopilar retroalimentación y refinar tus historias de usuario. Adapta su plan de desarrollo del producto según sea necesario para asegurarte de que estás entregando valor.

5. Considera los beneficios sociales y ambientales: Esfuérzate por crear productos que no solo generen ganancias financieras, sino que también contribuyan positivamente a la sociedad y el medio ambiente. Esto puede incluir la reducción de residuos, el apoyo a las comunidades locales o la promoción de la sostenibilidad.

Puedes descargar la presentación aquí:

domingo, enero 29, 2023

Historias de usuario basadas en hipótesis

Foto de Kaleidico en Unsplash

En general, las historias de usuario son hipótesis hasta tanto el producto resultante de aquellas se encuentre en manos de los usuarios quienes finalmente “emitirán” un veredicto al respecto. Es por ello por lo que hacemos entregas iterativas e incrementales, para poder adaptarnos a medida que esas sentencias emergen. Es posible que unas veces acertemos, pero es posible que otras veces no.

Ahora bien, el desarrollo basado en hipótesis (HDD por sus siglas de inglés de Hypothesis-Driven Development) es un método de prototipo que permite a los diseñadores de productos desarrollar, probar y elaborar un producto hasta que sea aceptable para los usuarios. Es una medida iterativa que explora los supuestos definidos durante la iniciativa e intenta validarlos con la retroalimentación de los usuarios. Y este es el principal beneficio de HDD.

También posibilita que se reduzca el tiempo y los recursos asociados con los procesos de desarrollo tradicionales. Además, la naturaleza iterativa del proceso permite una mejor comprensión de las necesidades y preferencias del usuario, lo que puede ayudar a garantizar que el producto satisfaga las necesidades del cliente.

El proceso de desarrollo basado en hipótesis incluye cinco pasos principales:

1.    Definir el problema: identificar el problema que necesita ser resuelto antes de comenzar el proceso de desarrollo.

2.    Formular la hipótesis: enunciar suposiciones e hipótesis que puedan ayudar a resolver el problema.

3.    Desarrollar un prototipo: elaborar un prototipo basado en las hipótesis formuladas.

4.    Probar el prototipo: validar el prototipo con usuarios reales y recopilar su retroalimentación.

5.    Iterar: iterar el prototipo en función de la retroalimentación y volver a probar hasta que satisfaga las necesidades del usuario.

No voy a entrar en detalles de cada uno de estos pasos del método. Lo que sí haré es ilustrarlos con un par de ejemplos antes de ir directamente al tema principal que nos convoca: las historias de usuario basadas en hipótesis.

Ejemplo 1 de HDD:

Problema: un motor de búsqueda no proporciona los resultados más precisos.

Hipótesis: Al mejorar los algoritmos utilizados para buscar, se proporcionarán resultados más precisos.

Prototipo: desarrollar un nuevo algoritmo que pueda buscar mejor a través del texto.

Prueba: hacer pruebas del nuevo algoritmo con usuarios que hayan buscado en el pasado y recopilar la retroalimentación de estos sobre la precisión de los resultados.

Iterar: tener en cuenta la retroalimentación dada para refinar el algoritmo y volver a probar hasta que los resultados sean lo suficientemente precisos para las necesidades de los usuarios.

Ejemplo 2 de HDD:

Problema: una tienda de ropa no tiene artículos para clientes de tallas grandes.

Hipótesis: al ofrecer ropa elegante y de moda para clientes de tallas grandes, la tienda atraerá a una base más grande de clientes.

Prototipo: desarrollar una línea de ropa elegante y de moda para clientes de tallas grandes.

Prueba: probar la línea de ropa con clientes de tallas grandes para obtener retroalimentación sobre el ajuste, el estilo, la calidad y el precio.

Iterar: usar la retroalimentación dada para refinar la línea de ropa y volver a probar hasta que los productos satisfagan las necesidades de los clientes.

Entran las historias de usuarios con el enfoque HDD

Historia # 1

Veamos un par de historias de usuario en la forma clásica:

Como cliente de tallas grandes,

Quiero poder encontrar ropa elegante y a la moda que me quede bien,

Para sentirme tan seguro y elegante como cualquier otra persona.

Hipótesis: al ofrecer ropa elegante y de moda para clientes de tallas grandes, la tienda de ropa atraerá a una base más grande de clientes.

Historia # 2

Como estudiante,

Quiero poder encontrar fácilmente fuentes confiables de información para fines de investigación,

De modo que pueda encontrar rápidamente respuestas precisas a mis preguntas.

Hipótesis: al mejorar los algoritmos utilizados para la búsqueda, se suministrarán resultados más confiables y precisos.

Vamos a darle un giro a estas historias de usuario con el enfoque HDD, es decir, representar la historia como una hipótesis. Para ello, usaré la forma:

Creemos que <esta capacidad>

Dará como resultado <este resultado>

Tendremos confianza para proceder cuando <veamos esta señal medible>

Historia # 1

Creemos que ofrecer ropa elegante y de moda para clientes de tallas grandes dará como resultado una base más grande de clientes para la tienda de ropa. Tendremos confianza para proceder cuando observemos un aumento de clientes en un 15 % y de ventas en un 25 %.

Criterios de aceptación:

·       La tienda debe ofrecer una gama de ropa elegante y de moda para clientes de talla grande.

·       La ropa debe quedarles bien a las clientes de talla grande.

·       La ropa debe ser de calidad superior.

·       El precio de la ropa debe ser razonable.

Historia # 2

Creemos que mejorar los algoritmos utilizados para buscar

Dará como resultado resultados más confiables y precisos.

Tendremos confianza para proceder cuando observemos una mejora en los resultados de búsqueda.

Ahora, escribe algunos Criterios de Aceptación de estas historias de usuario

Criterios de aceptación:

·       El motor de búsqueda debe ser capaz de buscar con precisión a través del texto.

·       Los resultados deben ser lo más precisos posible.

·       La búsqueda debe ser rápida y eficaz.

·       La búsqueda debe proporcionar una gama de resultados que sean relevantes para la consulta.

Ahora, veamos algunas historias de usuario con este enfoque HDD de una aplicación tipo “Netflix”:

Creemos que ofrecer recomendaciones de contenido personalizado

Dará como resultado usuarios más comprometidos.

Tendremos confianza para proceder cuando veamos un aumento del 17 % en la participación de los usuarios.

Criterios de aceptación:

·       La aplicación debe proporcionar recomendaciones de contenido personalizadas basadas en los hábitos de visualización del usuario.

·       Las recomendaciones deben ser pertinentes y precisas.

·       El usuario debe poder ver fácilmente el contenido recomendado.

 

Creemos que brindar una experiencia de visualización optimizada

Resultará en una mejor experiencia para el usuario.

Tendremos confianza para proceder cuando observemos un aumento en la satisfacción del usuario.

Criterios de aceptación:

·       La aplicación debe proporcionar una experiencia de visualización optimizada.

·       El usuario debe poder encontrar y ver contenido fácilmente.

·       El tiempo de carga debe ser rápido.

·       La interfaz de usuario debe ser intuitiva y fácil de usar.

Una breve explicación de este enfoque

HDD es una forma específica de describir historias de usuario que incluye tres elementos clave:

1.    Creemos en <esta capacidad>: este elemento describe la capacidad o función en la que se centra la historia de usuario. Define lo que la historia de usuario está tratando de lograr desde un punto de vista funcional o técnico.

2.    Dará como resultado <este resultado>: este elemento describe el resultado esperado o el beneficio de la capacidad o característica descrita en el primer elemento. Define qué problema está tratando de resolver la historia de usuario y qué valor aportará al usuario.

3.    Tendremos confianza para proceder cuando <veamos esta señal medible>: este elemento define una señal medible que indicará que se ha logrado el resultado esperado. Este es un aspecto clave de la forma HDD de representar historias de usuario, ya que garantiza que el éxito de esta se pueda medir y rastrear.

El formato HDD es una forma efectiva de escribir historias de usuario porque garantiza que cada historia de usuario está claramente definida y tiene un propósito específico. Este modelo ayuda a garantizar que todos los interesados comprendan claramente el problema que la historia de usuario intenta resolver, el resultado esperado de la solución y la señal medible que indicará el éxito. Esto puede ayudar a garantizar que el producto se entregue a tiempo, dentro del presupuesto y a satisfacción de todos los interesados y consumidores.

Algunos beneficios que he comprobado al usar este modelo incluyen:

1.    Claridad: este modelo ayuda a definir claramente el problema que la historia de usuario está tratando de resolver y el resultado esperado de la solución. Esto puede facilitar que todos los interesados y comprometidos entiendan el propósito de la historia de usuario y cómo encaja en el producto general.

2.    Alineación: al establecer claramente el problema y el resultado esperado, esta forma puede ayudar a garantizar que todos estén alineados con el objetivo de la historia de usuario. Esto puede ayudar a reducir la confusión y garantizar que todos trabajen hacia el mismo objetivo final.

3.    Medición: el modelo permite definir una señal medible que indique el éxito de la historia de usuario. Esto puede ayudar a determinar si la solución final es exitosa, es decir, la hipótesis era cierta y si se ha logrado el resultado esperado.

4.    Priorización: el modelo facilita la priorización de historias de usuarios al tener una comprensión precisa del problema y del resultado que todos quieren. Esto puede ayudar a garantizar que las historias de usuarios más importantes e impactantes se aborden primero.

5.    Comunicación: esta forma de historia de usuario proporciona una forma clara y concisa de comunicar la historia del usuario a todos los interesados, los miembros del equipo y otras personas involucradas en el desarrollo del producto. Después de todo, lo más importante siguen siendo las conversaciones que se tengan alrededor de la historia de usuario. Esta es una manera más de iniciar y mantener esas conversaciones.

Algunos ejemplos adicionales

En la forma clásica:

Como cliente,

Quiero poder pagar mis compras con mi tarjeta de crédito

Para poder tener más flexibilidad en mis pagos.

En forma de hipótesis:

Creemos que proporcionar a los clientes la capacidad de pagar sus compras con su tarjeta de crédito

Dará como resultado que los clientes tengan más flexibilidad en sus pagos.

Tendremos confianza para proceder cuando al menos el 70 % de los clientes opten por pagar con su tarjeta de crédito.

 

En la forma clásica:

Como empleado de una empresa de logística,

Quiero poder rastrear la ubicación de nuestra flota en tiempo real

Para poder tomar decisiones más informadas.

En forma de hipótesis:

Creemos que proporcionar a los empleados de la empresa de logística la capacidad de rastrear la ubicación de la flota en tiempo real

Dará como resultado que los empleados puedan tomar decisiones más informadas.

Tendremos confianza para proceder cuando al menos el 75 % de la ubicación de la flota se actualiza en tiempo real.

 

En la forma clásica:

Como empleado de recursos humanos,

Quiero gestionar las solicitudes de vacaciones de los empleados de forma automatizada

Para poder ahorrar tiempo y reducir los errores.

En forma de hipótesis:

Creemos que proporcionar la capacidad para que los empleados de RR. HH. gestionen las solicitudes de vacaciones de los empleados de manera automatizada

Dará como resultado que los empleados de RR. HH. brinden un mejor servicio a los empleados de la compañía.

Tendremos confianza para proceder cuando las solicitudes de vacaciones se gestionen en menos de 24 horas.

 

Como puedes ver, el formato clásico proporciona una descripción general de la historia del usuario. Sin embargo, en forma de hipótesis, se proporciona una vista más detallada y estructurada de la historia, con un claro énfasis en el problema, la solución y la medida de éxito.