Quizás todos conocemos la simbología del 3-5-3 en Scrum:
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3 Responsabilidades
·
5 Eventos
·
3 Artefactos
No voy a hablar mucho de esto
porque a estas alturas hay suficiente ilustración. Sin embargo, si la expresión
es nueva para ti, te dejo este infográfico y una referencia en donde puedes
encontrar más detalle:
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La traducción y adaptación libre es mía.
Sobre cada uno de estos elementos
básicos de Scrum he escrito lo suficiente en mi Gazafatonario como para publicar un
libro. Jorge Abad también
ha escrito otro tanto que puedes encontrar en sus Lecciones Aprendidas.
De una conversación con nuestro
amigo Juan Andrés Ochoa,
esta vez llamó mi atención que en Scrum tenemos otro 3-5-3 no menos importante
que el anterior, porque se trata precisamente de lo que representa el
espíritu ágil de Scrum. Se trata de los 3 pilares, los 5 valores
y los 3 compromisos, estos últimos, adicionados en la última edición de
la guía oficial, pero que ya estaban presentes en el ámbito del marco de
trabajo.
Sobre los tres pilares
La
Casa Scrum
Bien sabemos que lo que he dado en llamar “La Casa Scrum” se erige sobre tres pilares fundamentales, que no son más que los pilares de todo proceso empírico: transparencia, inspección y adaptación. Todo proceso empírico requiere de estos tres pilares para que sus practicantes obtengan el mayor beneficio posible de su uso. El empirismo no es más que trabajar basados en hechos o datos, evidencia y experiencia. Un proceso empírico hace que tengamos una gran dependencia del ensayo y el error y, a través de estos, obtenemos aprendizaje validado. De hecho, cuando se practican vehementemente, estos pilares se convierten en elementos clave de la cultura organizacional.
Además de lo que dice la guía de
Scrum, he ayudado a muchos equipos y empresas a adoptar estos pilares de muchas
formas. Promoviendo que la comunicación entre las personas sea abierta y diáfana,
que siempre se aseguren de que los receptores de la información la entiendan y
que todos entiendan lo mismo. En este punto juega un papel muy importante La Definición
de Terminado, a lo que me referiré más adelante. La transparencia es una
mezcla de honestidad y franqueza. Entre otras técnicas, usamos comunicación no
violenta y radiadores de información para maximizar la transparencia dentro del
equipo y con su entorno. Y, puesto que no todo el mundo está igualmente motivado
y tiene el mismo nivel de conocimiento y experiencia, nos aseguramos de que
haya una comprensión promedio sobre todos los objetivos a alcanzar, las tareas
a realizar y el valor a entregar.
Con la transparencia sobre el tapete es más
simple reflexionar. La inspección se logra analizando precisamente esos
datos y hechos y esas evidencias que han surgido de nuestros acciones y experimentos
previos. De lo que dicen nuestros propios compañeros de equipo, los
interesados, los usuarios o consumidores, y de la forma cómo estos precisamente
están consumiendo nuestros productos o servicios. Hacemos análisis de causa raíz
usando técnica como los 5 Por qué para asegurarnos de que a continuación encontremos
el mejor camino a seguir. Para maximizar la inspección, valoramos inmensamente
la perspectiva de cada persona. Como prerrequisito de esto, continuamente
promuevo en los equipos que acompaño que se conozcan mejor entre sus integrantes,
a veces con preguntas poderosas y profundas, otras veces con cuestiones más
divertidas y cándidas, pero que permiten exhibir el verdadero talante de las
personas.
Con esta información y con estas
causas raíz, nos adaptamos para mejorar. La adaptación constante es
esencial. Es lo que nos permite mantener el foco en las necesidades reales del
cliente final, en lo que significa valor para la organización en cada momento
del tiempo, siempre en la justa medida con los objetivos estratégicos y de negocio
de la empresa. Adaptación en mejora implacable. Un paso a la vez. Es lo
que nos va a permitir sobrevivir ante la alta incertidumbre, atributo inherente
al trabajo que hacen nuestras organizaciones hoy por hoy. Si en el proceso de
hacer algo, no mejoramos, nuestro fin llegará muy pronto.
Los beneficios de levantarnos día
a día sobre estos tres pilares son a todas luces evidentes, pero hablaré de
ellos en otra oportunidad.
Sobre los cinco valores
Valores Scrum. Fuente: Scrum.org
Cada equipo tiene su propio distintivo y temperamento. Así como existe una “cultura organizacional”, en la actualidad no es posible hablar de una “única cultura empresarial”. Cada equipo y cada contexto es diferente, incluso en cada momento del tiempo. Dada esa complejidad, los valores entran a jugar un soporte vital en la forma cómo se comportan, se comprometen y entregan resultados las personas de un equipo y de una organización.
Scrum nos propone empezar con 5
valores esenciales: coraje, foco, compromiso, respeto y franqueza. Y quiero
aprovechar justo este momento para señalar que, por el contexto y su descripción,
la traducción del valor Openness siempre debió ser Franqueza y no Apertura
como estaba antes de la edición de 2020.
Pensemos en estos cinco valores
de Scrum como en un sistema de valores, uno que diferencia sentimientos,
pensamientos, corrientes ideológicas y comportamientos humanos que consideramos
correctos para el equipo Scrum y para la organización. Todas las
acciones del equipo giran en torno a estos valores y es con ellos con los que
creamos armonía interna y con el mundo exterior al equipo. Además de
definirlos, en este caso de adoptarlos, los valores se demuestran, es decir, ayudamos
a que los demás los entiendan; los valores se demandan, o sea, cada persona es
responsable de que los demás lo cumplan y exigen su cumplimiento; y los valores
se difunden a lo largo y ancho del ecosistema empresarial. Es algo que se
conoce como las 4 D de la cultura, promovido por Fred Kofman en su
modelo de coaching consciente.
Sobre los tres compromisos
Esta es la más reciente “adición”
a la guía de Scrum. Aunque, como dije antes, siempre estuvieron en el ámbito del
marco de trabajo. Cada uno de estos compromisos está vinculado a un artefacto
Scrum:
·
Para el Product Backlog, es el Objetivo
de Producto.
·
Para el Sprint Backlog, es el Objetivo
del Sprint. Y
·
Para el Increment, es la Definición de
Terminado.
Para conocer exactamente qué significa
cada compromiso, por favor, lee la guía de Scrum. Estos compromisos fomentan la
autonomía, encontrando el balance justo con la alineación. Esta última viene
dada precisamente por los tres compromisos. Con el objetivo del producto,
tenemos alineación en el largo plazo. Es lo que el equipo quiere lograr una vez
el producto alcance un estado de uso masivo, ya sea porque contiene muchas
características implementadas o porque lo está usando un gran número de consumidores.
Con el objetivo del sprint
logramos alineación en el corto plazo, a medida que el producto nace y crece. A
medida que los primeros clientes empiezan a retroalimentar al equipo y aprenden
más con el uso preliminar del producto en construcción. También ayuda a que el
equipo mantenga el foco en el trabajo de cada sprint y no se distraiga con lo
que más tarde podría considerarse desperdicio. Se trata de elaborar el producto
correcto desde el principio, pero tenemos que estar preparados para lo
inesperado, en este caso, para que algunos usuarios rechacen parte de o todo el
producto construido hasta cierta fecha.
La Definición de Terminado, por
su parte, fomenta la transparencia. Es esa lista de condiciones, a manera de
acuerdos, cuyo cumplimiento nos asegura que el producto cumple con lo que
necesitan los clientes. La Definición de Terminado es un instrumento que ayuda
al equipo a ahorrar mucho tiempo, sobre todo en el largo plazo, porque
disminuye ostensiblemente sesiones de revisión redundantes. Si el producto
cumple con la Definición de Terminado, está preparado para ser presentado
incluso ante tiburones tipo Shark Tank y en horario triple A. Finalmente,
la Definición de Terminado da testimonio de consistencia y de la calidad del
producto.
Conclusiones
He visto fallar muchas adopciones
de Scrum. Mucho de ello se debe a que queremos usarlo como un mero contenedor
de prácticas de todo tipo, olvidando desde los primeros instantes su espíritu
ágil.
Así que ya sabes, tienes dos alineaciones
3-5-3 para jugar Scrum. Ninguna es más importante que la otra. Tienes que jugar
con ambas si quieres tener éxito. Debes jugar con ambas si no quieres despertarte
un día y darte cuenta de que el camino que una vez tomaste no era el correcto.
Y déjame saber en el foro qué
haces para vivir el espíritu de Scrum.
